Wakey
Hilfe

Wie können wir helfen?

Die meisten Wecker-Probleme liegen an Mitteilungs-, Fokus- oder Klingeleinstellungen. Fang hier an.

Erste Schritte

  • Erlaube Mitteilungen, wenn Wakey fragt. Wecker kommen als dringliche Mitteilungen (Time Sensitive) und brauchen dafür eine Erlaubnis.
  • Erlaube Bewegung & Fitness, wenn du das Geh-Spiel nutzen willst. Wakey zählt damit deine Schritte.
  • Stell deinen ersten Wecker, wähl Gehen oder Mathe und eine Schwierigkeit. Beides kannst du bei jedem Wecker ändern.

Der Wecker hat nicht (oder zu leise) geklingelt

  • Prüf Einstellungen → Mitteilungen → Wakey: Mitteilungen an, Töne an und dringliche Mitteilungen an.
  • Nutzt du einen Fokus (Schlafen, Nicht stören), öffne ihn unter Einstellungen → Fokus und erlaube Wakey oder schalte dort dringliche Mitteilungen ein.
  • Lass den Klingel-/Stummschalter über Nacht auf Klingeln und die Lautstärke oben. Läuft Wakey, ist der Weckton auch im Stumm-Modus zu hören; wurde die App weggewischt, spielt das iPhone den Mitteilungston, der deinen Klingeleinstellungen folgt.
  • Für die zuverlässigsten Morgen lass Wakey im Hintergrund offen, statt die App aus dem App-Umschalter zu wischen.
  • Jeder Wecker wiederholt sich als 8 Mitteilungen im Abstand von 30 Sekunden, ein verpasster Ton ist also noch nicht das Ende.

Der „Noch wach?“-Check

  • Fünf Minuten nach dem Spiel klingelt Wakey erneut. Öffne die App und tipp auf „Bin wach“, um ihn zu stoppen.
  • Verpasst du den Check, wird das nächste Spiel schwerer. Schaffst du ihn, läuft deine Aufwach-Serie weiter.

Das Geh-Spiel zählt keine Schritte

  • Prüf Einstellungen → Datenschutz & Sicherheit → Bewegung & Fitness und erlaube Wakey den Zugriff.
  • Geh mit dem Handy in der Hand oder Tasche. Es kann ein paar Sekunden dauern, bis die ersten Schritte erscheinen.
  • Lieber liegen bleiben? Stell den Wecker auf das Mathe-Spiel um.

Abos und Abrechnung

  • Wakey ist kostenlos zu laden; die volle App wird mit einem Abo über deine Apple-ID freigeschaltet.
  • Kündigen oder Plan ändern: Einstellungen → dein Name → Abonnements → Wakey. Apple wickelt die gesamte Abrechnung ab, eine Kündigung dort stoppt die nächste Verlängerung.
  • Für Erstattungen nutze reportaproblem.apple.com. Apple entscheidet über Erstattungen; wir können sie nicht selbst ausstellen.
  • Neues iPhone? Melde dich mit derselben Apple-ID an und stell deinen Kauf über den Abo-Bildschirm wieder her.

Immer noch Probleme?

Schreib uns dein iPhone-Modell, die iOS-Version und was passiert ist. Wir lesen jede Nachricht.

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