Wakey
Aide

Comment pouvons-nous aider ?

La plupart des problèmes d’alarme viennent des réglages de notifications, de Concentration ou de sonnerie. Commencez ici.

Bien démarrer

  • Autorisez les notifications quand Wakey le demande. Les alarmes arrivent en notifications urgentes (Time Sensitive) et ont besoin de cette autorisation.
  • Autorisez Mouvements et forme si vous voulez le jeu Marche. Wakey s’en sert pour compter vos pas.
  • Créez votre première alarme, choisissez Marche ou Calcul et une difficulté. Les deux se règlent par alarme.

L’alarme n’a pas sonné (ou trop faiblement)

  • Vérifiez Réglages → Notifications → Wakey : notifications activées, sons activés et notifications urgentes activées.
  • Si vous utilisez un mode Concentration (Sommeil, Ne pas déranger), ouvrez-le dans Réglages → Concentration et autorisez Wakey, ou activez les notifications urgentes pour ce mode.
  • Laissez le bouton sonnerie/silencieux sur sonnerie et le volume haut la nuit. Quand Wakey tourne, son alarme sonne même en silencieux ; si l’app a été fermée depuis le sélecteur, l’iPhone joue le son de la notification, qui suit vos réglages de sonnerie.
  • Pour des matins plus fiables, laissez Wakey ouvert en arrière-plan au lieu de le fermer depuis le sélecteur d’apps.
  • Chaque alarme se répète en 8 notifications espacées de 30 secondes : un son manqué ne suffit pas à tout rater.

Le contrôle « Toujours réveillé ? »

  • Cinq minutes après la fin du jeu, Wakey sonne à nouveau. Ouvrez l’app et touchez « Je suis debout » pour l’arrêter.
  • Si vous le ratez, le jeu suivant est plus difficile. Si vous le réussissez, votre série de réveils continue.

Le jeu Marche ne compte pas les pas

  • Vérifiez Réglages → Confidentialité et sécurité → Mouvements et forme et autorisez Wakey.
  • Marchez avec le téléphone en main ou en poche. Les premiers pas peuvent mettre quelques secondes à s’afficher.
  • Vous préférez rester au lit ? Passez cette alarme au jeu Calcul.

Abonnements et facturation

  • Wakey se télécharge gratuitement ; l’app complète se débloque avec un abonnement via votre identifiant Apple.
  • Pour résilier ou changer de formule : Réglages → votre nom → Abonnements → Wakey. Apple gère toute la facturation : résilier à cet endroit arrête le prochain renouvellement.
  • Pour un remboursement, passez par reportaproblem.apple.com. Apple décide des remboursements ; nous ne pouvons pas les accorder nous-mêmes.
  • Nouvel iPhone ? Connectez-vous avec le même identifiant Apple et restaurez votre achat depuis l’écran d’abonnement.

Toujours bloqué ?

Écrivez-nous avec votre modèle d’iPhone, la version d’iOS et ce qui s’est passé. Nous lisons chaque message.

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