Hjälp
Hur kan vi hjälpa till?
De flesta larmproblem beror på inställningar för notiser, Fokus eller ringsignal. Börja här.
Kom igång
- Tillåt notiser när Wakey frågar. Larmen kommer som tidskänsliga notiser (Time Sensitive) och behöver det tillståndet.
- Tillåt Rörelse och träning om du vill använda gåspelet. Wakey räknar dina steg med det.
- Ställ ditt första larm, välj Gå eller Matte och en svårighet. Båda kan ändras per larm.
Larmet ringde inte (eller var tyst)
- Kontrollera Inställningar → Notiser → Wakey: notiser på, ljud på och tidskänsliga notiser på.
- Använder du ett Fokus (Sömn, Stör ej), öppna det under Inställningar → Fokus och tillåt Wakey, eller slå på tidskänsliga notiser för det Fokuset.
- Låt ljudlös-reglaget stå på ringsignal och volymen vara hög över natten. När Wakey körs hörs larmljudet även i ljudlöst läge; har appen svepts bort spelar iPhonen notisljudet, som följer dina ringsignalsinställningar.
- För de mest pålitliga morgnarna, låt Wakey vara öppen i bakgrunden i stället för att svepa bort den i appväljaren.
- Varje larm upprepas som 8 notiser med 30 sekunders mellanrum, så ett missat ljud är inte hela världen.
”Fortfarande vaken?”-kollen
- Fem minuter efter att du klarat spelet ringer Wakey igen. Öppna appen och tryck på ”Jag är uppe” för att stoppa det.
- Missar du kollen blir nästa spel svårare. Klarar du den fortsätter din vaknasvit.
Gåspelet räknar inga steg
- Kontrollera Inställningar → Integritet och säkerhet → Rörelse och träning och ge Wakey åtkomst.
- Gå med telefonen i handen eller fickan. Det kan ta några sekunder innan de första stegen syns.
- Hellre ligga kvar? Byt det larmet till mattespelet.
Prenumerationer och betalning
- Wakey är gratis att ladda ner; hela appen låses upp med en prenumeration via ditt Apple-ID.
- Säga upp eller byta plan: Inställningar → ditt namn → Prenumerationer → Wakey. Apple sköter all betalning, så en uppsägning där stoppar nästa förnyelse.
- För återbetalning, använd reportaproblem.apple.com. Apple beslutar om återbetalningar; vi kan inte göra dem själva.
- Ny iPhone? Logga in med samma Apple-ID och återställ ditt köp från prenumerationsskärmen.
Fortfarande problem?
Skriv till oss med din iPhone-modell, iOS-version och vad som hände. Vi läser varje meddelande.
Kontakta supporten →