サポート
どうしましたか？
アラームの問題の多くは、通知・集中モード・着信音の設定が原因です。まずはここから。
はじめに
- Wakeyが求めたら通知を許可してください。アラームは「即時通知（Time Sensitive）」として届くため、許可が必要です。
- 歩くゲームを使うなら「モーションとフィットネス」を許可してください。Wakeyが歩数を数えるのに使います。
- 最初のアラームを設定し、歩くか計算、難易度を選びましょう。どちらもアラームごとに変えられます。
アラームが鳴らなかった（音が小さかった）
- 設定 → 通知 → Wakey で、通知・サウンド・即時通知がオンになっているか確認してください。
- 集中モード（睡眠、おやすみモード）を使っている場合は、設定 → 集中モード でWakeyを許可するか、そのモードで即時通知をオンにしてください。
- 夜は着信/消音スイッチを着信側にし、音量を上げておきましょう。Wakeyの起動中は消音モードでもアラーム音が鳴りますが、アプリをスワイプで終了している場合は、着信音の設定に従う通知音が鳴ります。
- いちばん確実なのは、Appスイッチャーで終了せず、Wakeyをバックグラウンドで開いたままにしておくことです。
- アラームは30秒おきに8回の通知として繰り返されるので、1回聞き逃しても終わりではありません。
「まだ起きてる？」チェック
- ゲームを終えた5分後に、Wakeyがもう一度鳴ります。アプリを開いて「起きたよ」をタップすると止まります。
- チェックを逃すと、次のゲームがむずかしくなります。クリアすれば早起きの連続記録が続きます。
歩くゲームで歩数が数えられない
- 設定 → プライバシーとセキュリティ → モーションとフィットネス で、Wakeyが許可されているか確認してください。
- スマホを手に持つかポケットに入れて歩いてください。歩き始めは表示まで数秒かかることがあります。
- 動きたくない日は、そのアラームを計算ゲームに切り替えましょう。
サブスクリプションと支払い
- Wakeyは無料でダウンロードでき、すべての機能はApple IDでのサブスクリプションで使えるようになります。
- 解約やプラン変更は 設定 → ユーザ名 → サブスクリプション → Wakey から。支払いはすべてAppleが管理しているので、そこで解約すると次回の更新が止まります。
- 返金は reportaproblem.apple.com から申請してください。返金の判断はAppleが行い、私たちが直接返金することはできません。
- 新しいiPhoneでは、同じApple IDでサインインし、サブスクリプション画面から購入を復元してください。