지원
무엇을 도와드릴까요?
알람 문제는 대부분 알림, 집중 모드, 벨소리 설정 때문이에요. 여기서부터 확인해 보세요.
시작하기
- Wakey가 요청하면 알림을 허용하세요. 알람은 시간 민감 알림(Time Sensitive)으로 전달되어 이 권한이 필요해요.
- 걷기 게임을 쓰려면 동작 및 피트니스를 허용하세요. Wakey가 걸음 수를 세는 데 사용해요.
- 첫 알람을 만들고 걷기나 수학, 난이도를 고르세요. 둘 다 알람마다 바꿀 수 있어요.
알람이 울리지 않았어요(소리가 작았어요)
- 설정 → 알림 → Wakey에서 알림, 사운드, 시간 민감 알림이 켜져 있는지 확인하세요.
- 집중 모드(수면, 방해 금지)를 쓴다면 설정 → 집중 모드에서 Wakey를 허용하거나 해당 모드에서 시간 민감 알림을 켜세요.
- 밤에는 벨소리/무음 스위치를 벨소리 쪽으로 두고 볼륨을 높여 두세요. Wakey가 실행 중이면 무음 모드에서도 알람 소리가 울리지만, 앱을 스와이프해 종료했다면 벨소리 설정을 따르는 알림음이 울려요.
- 가장 확실한 방법은 앱 전환기에서 종료하지 말고 Wakey를 백그라운드에 열어 두는 거예요.
- 알람은 30초 간격으로 8번의 알림으로 반복되니, 한 번 놓쳐도 끝이 아니에요.
“아직 깨어 있어요?” 확인
- 게임을 마치고 5분 뒤 Wakey가 다시 울려요. 앱을 열고 “일어났어요”를 누르면 멈춰요.
- 확인을 놓치면 다음 게임이 더 어려워져요. 통과하면 기상 연속 기록이 이어져요.
걷기 게임이 걸음 수를 세지 않아요
- 설정 → 개인정보 보호 및 보안 → 동작 및 피트니스에서 Wakey가 허용되어 있는지 확인하세요.
- 휴대폰을 손에 들거나 주머니에 넣고 걸으세요. 처음에는 걸음 수가 표시되기까지 몇 초 걸릴 수 있어요.
- 움직이기 싫은 날엔 그 알람을 수학 게임으로 바꾸세요.
구독과 결제
- Wakey는 무료로 받을 수 있고, 전체 기능은 Apple ID를 통한 구독으로 이용해요.
- 해지나 요금제 변경은 설정 → 내 이름 → 구독 → Wakey에서 할 수 있어요. 결제는 모두 Apple이 관리하니 그곳에서 해지하면 다음 갱신이 멈춰요.
- 환불은 reportaproblem.apple.com에서 요청하세요. 환불 여부는 Apple이 결정하며 저희가 직접 처리할 수 없어요.
- 새 iPhone이라면 같은 Apple ID로 로그인하고 구독 화면에서 구매를 복원하세요.